Връщане | Замяна на покупки от Car Culture Co.
В Car Culture Co. искаме да сте напълно доволни от своята поръчка. Разбираме, че понякога продуктът може да не отговори на очакванията ви, затова сме тук, за да направим процеса на връщане или замяна възможно най-лесен.
1. ВРЪЩАНЕ И ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМА:
1.1 Стартиране на процеса по връщане на стока: Ако не сте напълно доволни от покупката си, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти в срок до 14 дни от получаването на поръчката. Можете да се свържете с нас чрез страницата Контакти, където нашият екип ще ви насочи през процеса на връщане. Можете също така да подадете заявка за връщане директно чрез нашата страница за връщания, ако отговаряте на всички условия, описани в настоящата политика.
1.2 Условия за допустимост: Продуктът трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили – неносен, неизползван и в оригиналната си опаковка. Моля, включете копие от потвърждението на поръчката и фактурата.
1.3 Разходи за връщане: Разходите за доставка при връщане са за сметка на клиента. Препоръчваме да използвате услуга с проследяване и обратна разписка, за да сте сигурни, че пратката ще бъде получена. След като получим и проверим артикула, ще ви уведомим по имейл.
1.4 Възстановяване на сумата или замяна: В зависимост от вашите предпочитания и наличността на артикули, предлагаме възстановяване на сумата ( покупна цена ) или замяна на стоката. Ако желаете възстановяване, ще ви бъде върната стойността на продукта (без стойността на първоначалната доставка), чрез същия метод, използван при плащане. Замяната ще бъде обработена възможно най-бързо. Ако продуктът е дефектен или сгрешен по наша вина, ние ще покрием всички разходи по връщането или замяната.
1.5 След като получим продукта, ще го прегледаме и ще ви уведомим, че е приет. Ще ви информираме за статуса на поръчката след приключване на проверката. Ако артикулът е върнат в използван или повреден вид, си запазваме правото да откажем възстановяване на сумата. Ако сте закупили продукт с безплатна доставка по промоция, при връщане ще възстановим сумата минус реалната стойност на доставката.
2. ЗАМЯНА
2.1 Замяна се предлага само ако продуктът е повреден или дефектен при получаване. Ако не можем да предложим замяна, ще възстановим сумата по поръчката.
2.2 За съжаление, не извършваме замяна при промяна на мнение или при повреда, възникнала в резултат на неправилно пране или употреба.
В Car Culture Co. държим на вашето удовлетворение и се стремим да предлагаме продукти с високо качество и отлично обслужване. Ако имате допълнителни въпроси относно политиката ни за връщане, не се колебайте да се свържете с нас. Благодарим ви за доверието и очакваме с нетърпение да ви обслужим отново!